Ilustrasi orang-orang sedang menggunakan handphone untuk mengirim pesan melalui whatsapp

ALASAN MENGAPA CONVERSATIONAL COMMERCE EFEKTIF UNTUK BISNIS ONLINE

Tidak bisa dipungkiri lagi jika saat ini banyak tersedia platform jualan. Salah satu yang bisa anda manfaatkan yaitu conversational commerce atau chat commerce untuk mengoptimalkan penjualan pada bisnis anda. Chat commerce ini sama seperti platform lainnya, hanya saja penjualannya bisa dilakukan dengan berinteraksi langsung dengan pembeli via chat. Banyak sekali aplikasi messaging yang bisa memungkinan anda untuk membuat pesan otomatis. Dengan begitu, anda pun akan lebih mudah dalam melayani konsumen. Berikut alasan kenapa chat commerce ini sangat efektif untuk penjualan; 

Pengguna aplikasi messaging/chat gemar berbelanja online

Lebih dari 50% pengguna aplikasi messaging terbesar gemar melakukan belanja online. hal ini menurut data dari Global Web Index (GDI). Lebih dari itu, dijelaskan bahwa 55% pengguna aplikasi Whatsapp aktif juga berbelanja online. Sementara itu, pengguna Whatsapp sendiri mencapai 124 juta di Indonesia. Untuk itu, bisa anda bayangkan berapa banyak orang yang akan terjangkau jika anda memanfaatkan conversational commerce ini. Lewat chat, anda akan mendapatkan banyak konsumen sehingga penjualan pun meningkat.

Meningkatkan kepercayaan konsumen 

Masyarakat akan lebih percaya dan selanjutnya berminat untuk berbelanja setelah melakukan percakapan langsung dengan penjual melalui chat commerce ini. Artinya, percakapan langsung inilah menjadi salah satu faktor penentu keputusan konsumen dalam berbelanja online. melalui chat commerce ini, anda bisa memberikan informasi lebih serta penawaran yang sifatnya lebih personal kepada calon pembeli. 

Lebih efisien waktu 

Banyak hal penting yang harus anda lakukan dalam menjalankan bisnis. Untuk itu, harus dibuat sedemikian efektif sehingga waktu anda bisa digunakan untuk mengembangkan bisnis lainnya. Artinya, jangan buang-buang waktu untuk hal yang bisa dilakukan dengan lebih simpel. Dengan fitur pesan otomatis yang ada pada chat commerce ini, anda akan lebih hemat waktu. Tidak hanya itu, anda tidak perlu menjawab pertanyaan berkali-kali karena anda bisa mengaturnya automation secara otomatis untuk bisa menjawab pertanyaan yang sudah umum.

Proses pembelian menjadi lebih mudah 

Melalui chat commerce, konsumen juga akan lebih mudah dalam bertransaksi. Anda bisa mengirimkan katalog kepada konsumen dengan cepat. Dengan demikian, anda pun bisa memproses pesanan konsumen dengan lebih mudah. 

Itulah beberapa alasan mengapa chat commerce ini sangat efektif dalam bisnis online, terutama untuk meningkatkan penjualan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *